https://wiki.cbncloud.co.id/index.php?title=Member_Center&feed=atom&action=historyMember Center - Revision history2024-03-29T07:21:17ZRevision history for this page on the wikiMediaWiki 1.30.1https://wiki.cbncloud.co.id/index.php?title=Member_Center&diff=472&oldid=prevAdmin: Created page with " Member Center CBNCloud merupakan tools yang digunakan untuk mengakses ticketing support yang terintegrasi dengan sistem kami, sehingga memudahkan pelanggan CBNCloud untuk ber..."2019-01-23T02:49:37Z<p>Created page with " Member Center CBNCloud merupakan tools yang digunakan untuk mengakses ticketing support yang terintegrasi dengan sistem kami, sehingga memudahkan pelanggan CBNCloud untuk ber..."</p>
<p><b>New page</b></p><div><br />
Member Center CBNCloud merupakan tools yang digunakan untuk mengakses ticketing support yang terintegrasi dengan sistem kami, sehingga memudahkan pelanggan CBNCloud untuk berkomunikasi dengan tim CBNCloud melalui ticketing system ini.<br />
<br />
<br />
=== Login without 2 Factor Authentication (2FA) ===<br />
<br />
1. Buka URL https://membercenter.cbncloud.co.id<br />
<br />
2. Masukkan ''username'' dan ''password'' akun Anda dan klik tombol '''Login'''<br />
<br />
[[File:MemberCenter_1.jpg]]<br />
<br />
<br />
<br />
=== Login with 2 Factor Authentication (2FA) ===<br />
<br />
1. ''Download'' dan ''install'' aplikasi Google Authenticator melalui Google Playstore (Android) atau Appstore (IOS).<br />
<br />
2. Buka URL https://membercenter.cbncloud.co.id<br />
<br />
3. Masukkan ''username'' dan ''password'' akun Anda dan klik tombol '''Login'''<br />
<br />
[[File:MemberCenter_1.jpg]]<br />
<br />
<br />
4. Ketika pertama kali login menggunakan 2FA akan muncul tampilan QRCode yang dapat Anda scan menggunakan aplikasi Google Authenticator.<br />
<br />
[[File:MemberCenter_3.jpg]]<br />
<br />
<br />
5. Buka aplikasi Google Authenticator lalu klik tombol '''BEGIN'''<br />
<br />
[[File:MemberCenter_4.jpg]]<br />
<br />
<br />
6. Pilih opsi '''Scan a barcode''' dan '''scan qrcode''' di halaman login member center<br />
<br />
[[File:MemberCenter_5.jpg]]<br />
<br />
<br />
7. Masukkan kode dari aplikasi Google Authenticator ke dalam field '''Code''' di halaman login member center<br />
<br />
8. Untuk selanjutnya setiap kali ''login'', Anda cukup buka aplikasi Google Authenticator dan masukkan kode dari aplikasi Google Authenticator ke dalam halaman login member center. Kode ini selalu berubah setiap menit.<br />
<br />
<br />
<br />
== Setting Account ==<br />
<br />
Anda dapat mengubah ''password'' akun Anda dan melakukan ''enable/disable 2 factor authentication'' ketika ''login'' melalui menu '''Account'''.<br />
<br />
1. Klik menu '''Account''' di kanan atas<br />
<br />
[[File:MemberCenter_6.jpg]]<br />
<br />
<br />
2. Masukkan ''password'' baru Anda dan tandai ''option Enable 2 Factor Authentication'' untuk enable 2FA.<br />
<br />
[[File:MemberCenter_7.jpg]]<br />
<br />
<br />
<br />
== How to Create a Ticket ==<br />
<br />
1. Klik menu '''Request''' di kanan atas<br />
<br />
[[File:MemberCenter_8.jpg]]<br />
<br />
<br />
2. Di halaman Request klik tombol '''+ New Request'''<br />
<br />
[[File:MemberCenter_9.jpg]]<br />
<br />
<br />
3. Di halaman New Request, kontak email Anda yang terdaftar di sistem kami akan otomatis muncul di bagian '''Contact Email'''. Anda dapat menambahkan email lain yang nantinya akan menerima update tiket Anda di bagian '''Additional Email(s) for Notification<br />
'''<br />
[[File:MemberCenter_10.jpg]]<br />
<br />
<br />
4. Pilih kategori tiket, jika ingin meminta bantuan tim teknis pilih '''Support''', jika ingin konsultasi tentang layanan pilih '''Sales''', dan jika ingin konsultasi masalah billing dan pembayaran pilih '''Finance'''<br />
<br />
5. Masukkan judul tiket di bagian '''Subject'''<br />
<br />
6. Masukkan deskripsi pertanyaan atau keluhan tiket di bagian '''Message'''<br />
<br />
7. Jika ingin menyertakan dokumen atau image, Anda bisa masukkan di bagian '''Attachment'''. Total maksimal bile yang dapat Anda upload adalah 4 MB (Megabytes)<br />
<br />
8. Klik '''Submit'''<br />
<br />
9. Detail tiket dan update tiket dari tim kami akan otomatis dikirimkan ke kontak email sesuai yang tercantum di bagian '''Contact Email''' dan '''Additional Email'''. Untuk membalas respon dari tim kami, Anda dapat memasukkan balasan melalui sistem Member Center. Jika Anda membalas langsung melalui email maka history tiket Anda tidak akan tersimpan ke dalam sistem Member Center.</div>Admin