FAQ

From CBNCloud-Wiki
Revision as of 16:30, 17 February 2014 by Admin (talk | contribs) (Relay Email)
Jump to: navigation, search

BoxTrapper status enabled

1. BoxTrapper status enabled,

Penyelesaian :

setiap email yang di kirim ke email tujuan (penerima) butuh vertifikasi dari sisi pengirim

Example : Jika kita lihat dari sisi cpanel menu boxtrapper untuk acoount A@domain.co.id dan B@domain.co.id setatus boxtrappernya enable,sehingga setiap email yang di kirim ke account tersebut butuh vertifikasi dari sisi sipengirim.

Coba kirim maka akan muncul link http://www.brapro.co.id/cgi-sys/bxd.cgi?a=rindra@brapro.co.id&id=4beioMFgFn04OWhC7HXB4-1389843743,sehingga kita harus klik link tersebut dahulu maka email dapat terkirim ke email tujuan.


Forward Email

2. Forward Email

Example : Saya ingin membuat rule email di cPanel yang akan memforward secara otomatis email yang dikirim dari mail client di PC/Notebook ke akun email yang dituju.

Misal saya ada 3 akun email :
A@domain.co.id
B@ domain.co.id
C@ domain.co.id
A@ domain.co.id mengirim email ke C@ domain.co.id
B@ domain.co.id juga akan menerima email yang dikirimkan oleh A ke C secara otomatis

Bagaimana caranya ?

Penyelesaian :

setiap email yang masuk ke si C@domain.co.id dapat di terima oleh si B@ domain.co.id melalui Forwarders di menu Cpanel,

jadi melakukan setting di Forwarders dari email C@ domain.co.id ke email B@ domain.co.id


Email Not Delivery

3. Case : email not delivery

Penyelesaian :

1.Coba test kirim email ke alamat email tujuan

2.jika ternyata bias terkirim maka tanya settingan email outgoing servernya.

3.tahap selanjutnya : Jika email menggunakan outlook?

kita coba pakai webmail (http://webmail.domain.com/) berhasil terkirim.

Jika menggunakan outgoing servernya maka setting outgoingservernya :

mail.domain.com untuk lebih jelasnya dapat di lihat melalui link :

http://wiki.cbncloud.co.id/index.php?title=Category:Email#Setting_Email_Client_di_Outlook


Pengecekan Rutin Spamming/Hapus Spamming

4. Pengecekan Rutin Spamming/Hapus Spamming

Penyelesain :

1. Masuk ke putty

2. lihat Sapamming : exim -bp | awk -F " " '{print $4}' | sort | uniq -c | sort -n

3. Hapus Spamming  : exiqgrep -i -f sender@domain.com | xargs exim –Mrm

exim -Mvh (masukan user id/ID email) = untuk lihat header

atau exim -Mvb (masukan user id/ID email) = untuk lihat body

exiqgrep -f "(user Account)" Fungsi untuk lihat data pengiriman email

exigrep "(user account)" /var/log/exim_mainlog Fungsi untuk lihat pengiriman email dari sisi penerima


Email All Account Bermasalah

5. Case : Email All account bermasalah

Penyelesaian :

cek IP Mail server Co hosting ,jika di blacklist oleh spamcop.net,hal itu di karenakan spamming yang terjadi dari Account user@domain.co.id.Remove IP,selanjutnya untuk prosesnya di tentukan oleh pihak spamcop.net untuk mengupdate database.

Disarankan untuk mengganti Password email account lain dengan password baru yang lebid secure.

Menanyakan Cara Untuk Mengarahkan Email - Email Yang Masuk Ke mail.domain.com ke Mail Server Lokal

6. Case : menanyakan cara untuk mengarahkan Email-email yang masuk ke mail.domain.com ke Mail Server lokal.

Contohnya  : kami punya domain “domain.com” di CBNCLOUD, terus IP Public yang nanti akan kami pakai buat set mail.domain.com punya FIRSTMEDIA yakni 139.0.xxx.xxx.

Saat ini MX-nya masih menggunakan mail.domain.com dari pihak CBNCLOUD. Nantinya kalau kami menggunakan Mail Server Lokal apa yang perlu kami daftarkan ke CBNCLOUD dan FIRSTMEDIA?

Apakah cukup saya minta pointing ke Pihak CBNCLOUD ke IP Public tersebut dan mendaftarkan mail.domain.com ke pihak FIRSTMEDIA?

Mohon penjelasannya.

Penyelesaian :

kami cukup mengubah record mail.domain.com ke IP yang di gunakan untuk mail server local dan untuk setting IP mail servernya mungkin bisa di konfirmasi ke pihak firstmedia agar bisa terconenec mail servernya.kami cukup pointing dari pihak Cbncloud ke IP public tersebut.


== Limit Size Send Dan Receive Email

7. Case : limit size send dan receive email

Penyelesain :

1. Login to cPanel as admin

2. Under Service Configuration, Click "exim Configuration Manager"

3. Click "Advanced Editor"

4. Scroll down and Click "Add additional Configuration Setting"

5. Find "message_size_limit" in pull-down list and choose

6. Enter limit that you want to change to

7. Scroll to bottom and click "save"


IP Terkena Firewall

8. Case : IP terkena Firewall

Penyelesaian:

1. Masuk ke WHM,ciri list " cphulk".Pilih menu "white/black list management".

2. Masukan IP Ke kolam Whitelist dan ADD.


Relay Email

9. Case : Relay Email

Penyelesaian :

nano /etc/exim/smtproutes

Hapus Mailing List

10. Case : Hapus Mailing List

Penyelesaian :

cd /usr/local/cpanel/3rdparty/mailman/archives/private

Masuk ke cpanel domain tersebut (mailing list)

cd attachments

rm -rf (masukan Item yang ingin di hapus)


== Pengiriman Email ke @gmail.com / @yahoo.com

11. case : Pengiriman Email ke @gmail ./@yahoo.com

Penyelesaian :

1. Test Kirim email ke @gmail/@yahoo.com

2. Jika berhasilinformasikan ke pelanggan apakah saat Pengiriman Email melampirkan file/ada kata – kata yang Kemungkinan mengandung content yang mengandung Spamming yang telah di tentukan Oleh @gmail/@yahoo.com


Lihat Log Hasil Pengiriman Email

12. Case : Lihat Log hasil pengiriman Email

Penyelesaian :

exigrep "(user account)" /var/log/exim_mainlog


Reset Password cPanel

13.Case : Reset Password Cpanel

Penyelesaian :

1. Masuk Ke WHM,masuk ke List Account dan pilih domain yang akan di reset.

2. Masukan Password baru dan pilih icon change.

Reset Password User di Cpanel

14. Case : Reset Password user di cpanel

Penyelesaian :

1. Masuk Ke WHM,masuk ke List Account,masuk ke Cpanel.pilih menu mail account.

2. Cari /search user yang akan di reset dan lakukan reset password.